SHIRI Intake מהכפתור באתר ועד הקבלה — מערכת אחת.

ההחלטות

מה החלטנו, ולמה

בנינו מערכת אחת שמתחילה באתר ונגמרת בקבלה. כל כפתור «קביעת תור» באתר פותח את היומן על הטיפול הנכון, עם מועדים פנויים אמיתיים. אחרי הקביעה שירי שולחת שאלון בריאות שממולא מהבית, והמערכת מסמנת לה מה דורש תשומת לב. בגבות, ההסכם נחתם מהטלפון של הלקוחה; בלייזר, שהוא טיפול רפואי, החתימה נשארת בסטודיו אחרי הסבר פנים מול פנים. אחרי הטיפול יוצא קישור לתשלום, והקבלה מופקת לבד.

1. 01

   האתר הוא הדלת, לא כרטיס ביקור

   כל כפתור «קביעת תור» באתר נכנס ישר ליומן, על הטיפול שהלקוחה כבר בחרה, ושומר מאיפה היא הגיעה — אינסטגרם, פייסבוק, גוגל או וואטסאפ.

2. 02

   תור בלי הרשמה

   שם וטלפון, וזהו. בלי חשבון ובלי קוד. ביטול עצמי עד 24 שעות לפני התור; מתחת לזה — הודעה ישירה לשירי.

3. 03

   חתימה מהבית בגבות, בסטודיו בלייזר

   ההסכם על גבות הוא הסכם מסחרי, אז הוא נחתם מהטלפון יחד עם השאלון. הסכמה לטיפול לייזר נשארת בסטודיו, אחרי ששירי הסבירה — בכוונה.

4. 04

   כל חתימה קשורה לנוסח המדויק

   המערכת שומרת בדיוק איזה נוסח הוצג על המסך ברגע החתימה, ושום דבר לא נמחק ולא נערך — תיקון הוא רשומה חדשה.

5. 05

   המערכת מסמנת, לא מאבחנת

   כשתשובה בשאלון דורשת תשומת לב, שירי רואה סימון בצבע. הלקוחה רואה תמיד אותו מסך רגוע, ואף אחד לא נחסם על ידי מכונה.

6. 06

   שירי שולחת, לא מכונה

   תזכורת 48 שעות לפני, קישור לתשלום, בקשה לביקורת בגוגל — המערכת מכינה את ההודעה, ושירי שולחת אותה בוואטסאפ בלחיצה. שום הודעה לא יוצאת בלי שהיא ראתה.