סיפור הפרויקט · פרויקט לקוח
SHIRI Intake
מערכת לקליניקת הסרת קעקועים ואיפור קבוע בלייזר: שאלון בריאות שממולא מהבית, הסכמה מדעת שנחתמת בסטודיו, ותיק חתום שאי אפשר לערוך בדיעבד — ומאז אוגוסט 2026 גם יומן התורים.
הבעיה
מה היה צריך לפתור
הסרת קעקוע בלייזר היא טיפול רפואי לכל דבר, ויש מצבים שבהם פשוט אסור לטפל. הדרך היחידה לדעת היא שאלון בריאות אמיתי — לא שאלה בדלת, ולא טופס שממלאים בחיפזון על השיש דקה לפני הטיפול. וגם כשהטופס נחתם, הוא נשאר דף במגירה: אם מישהו ישאל בעוד שלוש שנים מה בדיוק הלקוחה קראה ועל מה חתמה, לדף אין תשובה טובה.
הפתרון
איך בנינו את זה
הלקוחה מקבלת קישור אישי בוואטסאפ וממלאת את השאלון בבית, בשקט ובקצב שלה. המערכת בודקת את התשובות בעצמה מול כללים רפואיים, וכשמשהו דורש תשומת לב היא לא מאבחנת ולא פוסקת — היא כותבת «שירי תיצור איתך קשר» ומעבירה את זה אליה. ההסכמה עצמה נחתמת רק בסטודיו, פנים מול פנים, אחרי ששירי הסבירה; זו הייתה החלטה מפורשת, ולא בנינו בכלל דרך לחתום מרחוק. כל חתימה נקשרת לנוסח המדויק שהוצג על המסך באותו רגע, כך שאפשר להוכיח שנים אחר כך מה בדיוק נקרא ומה נחתם. לפני כל טיפול המשך יש הצהרה קצרה של חצי דקה, כי מצב בריאותי משתנה. ושום דבר במערכת לא נמחק ולא נערך: תיקון הוא רשומה חדשה, וההיסטוריה נשארת שלמה. מאז אוגוסט 2026 המערכת היא גם פנקס התורים של הסטודיו — שעות עבודה, משך לכל טיפול, ביטולים וזיהוי חורים ביומן; כשמתפנה מקום, הלקוחה מקבלת הצעה ותופסת אותו בלחיצה אחת.
התוצאה
מה אפשר להבין מזה היום
המערכת חיה ובשימוש. כל טיפול מתחיל מתיק חתום ומלא במקום מדף במגירה, ומה שהיה שיחה חפוזה על השיש הפך לכמה דקות שקטות בבית. לפני כל שינוי רצות 128 בדיקות אוטומטיות מול הסביבה החיה, כולל בדיקה שמוודאת שמבקר אנונימי לא יכול לשלוף שורה אחת מהמאגר.